Condiciones
Puede ejercer el derecho de desistimiento (y rescindir el contrato por cualquier motivo) el cliente-consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional).
Para ejercer este derecho el cliente deberà enviar a Il Faggio Giardini S.r.l. una comunicación en el plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
Nota: No pueden ejercer el derecho de desistimiento los clientes que compren con IVA.
En cualquier caso, el derecho de desistimiento estará sujeto a las siguientes condiciones:
1. El bien adquirido deberá estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y, en su caso, la documentación y el equipo accesorio);
2. Para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja (se prohíbe la colocación de etiquetas o cintas adhesivas en el embalaje original del producto);
3. El envío, hasta su llegada a nuestro almacén, es totalmente responsabilidad del cliente cuyos costes corren a su cargo, tal como se especifica en el punto 8.6 de nuestras condiciones de venta;
Il Faggio Giardini S.r.l. no responde de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados. No se recogerán bajo ninguna circunstancia los paquetes con contra reembolso ni en portes debidos.
Reembolso
Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original Il Faggio Giardini S.r.l. reembolsará al cliente el importe ya pagado por el producto, excluyendo los gastos de transporte, mediante el procedimiento de devolución del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, el cliente será responsable de proporcionar oportunamente sus datos bancarios (Código IBAN).
Reembolsos a clientes externo UE
El costo de envío para la devolución del producto comprado correrá a cargo del cliente y para los países fuera de la UE en el reembolso final se deducirán los costos de los impuestos de importación.
Cuando se extingue el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue cuando Il Faggio Giardini S.r.l. comprueba:
1. Utilización también parcial del bien
2. la falta de embalaje exterior y/o de embalaje interior original;
3. La ausencia de elementos integrantes del producto;
4. Los daños causados al producto por causas distintas de su transporte.
En los casos mencionados anteriormente , Il Faggio Giardini S.r.l. devolverá al remitente el bien comprado, debitando al mismo los gastos de envío.
Comunicaciones y reclamaciones
Todas las comunicaciones o posibles reclamaciones del Cliente contra Il Faggio Giardini S.r.l. en relación con los Contratos de Compra deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente escribiendo a: info@vanillaoutdoor.com
Tribunal competente
El Contrato de Compra entre el Cliente e Il Faggio Giardini S.r.l. se entiende concluido en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para cualquier controversia será competente la Autoridad Judicial de Módena.