Condiciones generales de venta (CGV)
La oferta y venta de Productos en el sitio web www.vanillaoutdoor.com se rigen por las siguientes Condiciones Generales de Venta.
Credenciales del vendedor
IL FAGGIO GIARDINI SRL
Via Emilia Est, 786/788
41122 Módena ITALIA
Los productos cubiertos por estas condiciones generales son puestos a la venta por Il Faggio Giardini S.r.l. con sede en Módena en Via Emilia Est, 786/788, registrada en la Cámara de Comercio de Módena con el n. 03934030366 del Registro Mercantil, CCIAA REA MO429672 código fiscal y CIF nº. 03934030366 en adelante denominado “Proveedor”.
Il Faggio Giardini S.r.l. gestiona una tienda online a través del sitio web www.vanillaoutdoor.com
Atención al cliente disponible de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 horas
Correo electrónico: info@vanillaoutdoor.com
1. Definiciones
1.1. Las Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, envío y aceptación de órdenes de compra de Productos en www.vanillaoutdoor.com. El Cliente, al realizar un pedido, declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta que prevalecerán sobre cualquier otra condición general de contratación cuya aplicación se invoque en relación con uno o más contratos.
1.2. “Acuerdo” tiene el significado que se le atribuye en la Sección 3.3.
“Pedido” tiene el significado que se le atribuye en la Sección 3.2
“Proveedor/Vendedor” significa la persona indicada en el epígrafe
“Comprador” significa cualquier persona física que realiza un pedido con fines no relacionados con ninguna actividad profesional, empresarial, comercial o artesanal que realice.
“Profesional” significa cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido en el ejercicio de su actividad profesional, empresarial, comercial o artesanal.
“Cliente” significa, según el caso, el comprador o el Empresario;
Se entenderá por “día hábil” cualquier día hábil de la semana, con excepción de los días festivos conforme a la ley.
2. Descarga y consulta los términos y condiciones del contrato
2.1. El Cliente puede consultar estas condiciones generales de venta y el texto del contrato en el sitio web www.vanillaoutdoor.com. El Cliente también podrá descargar y archivar las condiciones generales de venta a través del enlace que figura en la confirmación de recepción del pedido que Faggio Giardini S.r.l. también se enviará por correo electrónico, tras el envío del pedido, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. Este correo electrónico de confirmación contendrá los datos del pedido enviados por el Cliente, así como un enlace al GSC y podrá imprimirse o guardarse utilizando las funciones de su programa de correo electrónico.
2.3. Los datos de cada pedido serán protegidos y guardados en el sistema de Il Faggio Giardini S.r.l.. Cada Cliente tiene garantizado un acceso reservado mediante nombre de usuario y contraseña, en el área del sitio denominada “Área del Cliente”. En esta área es posible administrar sus datos personales, cualquier dato bancario, con visualización de pedidos en curso, pedidos exitosos, así como pedidos enviados recientemente y puede actualizar y guardar sus datos de contacto. En esta área también puede administrar su datos relativos a la suscripción al servicio de newsletter. El Cliente está obligado a tratar los datos de acceso de forma responsable y respetando la normativa y a no revelarlos a terceros.
3. Celebración del contrato
3.1.Los contratos se redactan exclusivamente en italiano e inglés.
3.2 Al hacer clic en “Confirmar”, el Cliente enviará a Il Faggio Giardini S.r.l. una propuesta de contrato irrevocable, conforme y para los efectos de los artículos. 1326 y 1329 del Código Civil italiano, relativos a los artículos contenidos en el carrito (“Pedido”). Inmediatamente después de que el Cliente haya realizado el pedido, Il Faggio Giardini S.r.l. seguirá a la confirmación de recepción del propio pedido. En cumplimiento del derecho de desistimiento mencionado en el siguiente apartado 6 de estas Condiciones Generales de Venta (CGV), el Cliente se compromete a mantener el pedido en firme, de conformidad con el art. 1329 del Código Civil italiano, durante 2 (dos) días hábiles a partir del momento del envío, si el artículo pedido está marcado como “disponible”. En los demás casos, la orden será irrevocable, siempre de conformidad con el art. 1329 del Código Civil italiano, por 4 (cuatro) días hábiles. Antes de enviar el pedido, el Comprador debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y la información relacionada.
3.3.Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación de recepción del pedido por parte de Il Faggio Giardini S.r.l., para los artículos objeto del pedido, se deberá considerar celebrado un contrato vinculante entre Il Faggio Giardini S.r.l. y el Cliente (“Contrato”).
4. Precio y gastos de envío
4.1. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones y cambios. El Comprador está obligado a conocer el precio de venta final antes de realizar el pedido, entendiéndose que el precio de los artículos ofrecidos en el sitio debe considerarse el indicado hasta el momento del envío del pedido. Los precios indicados son precios de venta al público, incluido el IVA y todos los demás impuestos, pero no los gastos de envío.
5. Pago y entrega
5.1. El Cliente pagará íntegramente el precio de los artículos solicitados al realizar el pedido. La entrega de los artículos adquiridos se realizará únicamente después de que Il Faggio Giardini S.r.l. habrán recibido el pago de su precio completo. Faggio Giardini S.r.l., al realizar el pedido, puede proponer diferentes formas de pago a su discreción: con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), sistema protegido “Paypal”, transferencia bancaria.
5.2. Para las entregas, Il Faggio Giardini S.r.l. utilizará un transportista de su elección. El artículo marcado como “disponible” será enviado lo antes posible o, en cualquier caso, dentro de los 25 (cinco) días hábiles siguientes a la confirmación de la recepción del pedido. Il Faggio Giardini S.r.l. acepta pedidos que incluyen la entrega tanto en territorio italiano (a excepción de Livigno y las islas menores) como en el resto del mundo. Para todos los productos entregados, el Vendedor emite la factura con los datos proporcionados por el Comprador.
5.3. En caso de compra realizada por un consumidor, el riesgo de pérdida accidental del artículo corre a cargo de Il Faggio Giardini S.r.l. hasta la entrega del propio bien al comprador o a otra persona indicada por éste desde que esté vigente la cobertura del seguro. En caso de compra realizada por una persona distinta del consumidor, el riesgo de pérdida accidental del artículo pasa al Cliente con la entrega del artículo por parte de Il Faggio Giardini S.r.l. al primer vector.
6. Limitaciones de responsabilidad
6.1. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si no puede ejecutar el pedido en los plazos establecidos en el contrato.
6.2. El Vendedor no se hace responsable ante el Cliente de los malos servicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet, que están fuera de su control y, en cualquier caso, no le son imputables por dolo o negligencia grave.
6.3. El Vendedor no se hace responsable ante el Cliente por causas de fuerza mayor, como huelgas, medidas de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, inundaciones y daños a la maquinaria industrial no causados por culpa de Il Faggio Giardini S.r.l. que notificará oportunamente al Cliente de la aparición o desaparición de una causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor persiste por un período superior a 4 (cuatro) semanas, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato.
6.4. Además, el Vendedor no será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Cliente tras la no ejecución del contrato por causas no imputables a él, como dolo o negligencia grave. En cualquier caso, el Cliente no tendrá derecho a compensación o compensación alguna de ningún tipo sino que únicamente tendrá derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los cargos adicionales ocasionados.
6.5. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago utilizados por el Cliente, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia de el momento y con base en la diligencia ordinaria.
6.6. En ningún caso el Cliente podrá ser considerado responsable de retrasos o malentendidos en el pago si demuestra que ha realizado el pago en los plazos y métodos indicados por el Vendedor.
6.6.El Vendedor no será responsable de la entrega fallida o retrasada en caso de que no pueda compensar la falta de disponibilidad de dichos artículos o no haya sido suministrado en los términos y métodos acordados con su proveedor; En caso de indisponibilidad de un artículo, el Vendedor reembolsará al Cliente los posibles pagos anticipados del precio en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días a partir del día siguiente a aquel en que se envió el pedido y el día en que se recibió el pago.
6.7. El Vendedor también proporciona, en relación con los Productos, la garantía legal de conformidad. Los derechos derivados de esta garantía podrán ser ejercitados por el Comprador siempre que los Productos hayan sido utilizados correctamente, con la debida diligencia y respetando el uso previsto y según lo dispuesto en las instrucciones adjuntas, así como previa presentación de la documentación recibida con el ellos mismos e indicación de los detalles del pedido correspondiente.
7. Obligaciones del Comprador
7.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del Producto adquirido en los tiempos y formas indicados en estas Condiciones Generales de Venta.
7.2. El Comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar las Condiciones Generales de Venta, así como el formulario de pedido y el resumen del pedido enviado por Paypal.
7.3. La información contenida en estas Condiciones Generales de Venta, además, ya ha sido consultada y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, siendo este paso obligatorio antes de confirmar la compra, de conformidad con los puntos 3.2 y 3.3 anteriores.
8. Derecho de desistimiento
8. 1. El Comprador tiene, en cualquier caso, derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción del bien adquirido.
8.2. Si el Comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Vendedor por correo certificado. en la dirección Il Faggio Giardini S.r.l. Via Emilia Est, 788/789, 41122 Modena, anticipando la comunicación por correo electrónico a la dirección: info@vanillaoutdoor.com.
8.3. El Comprador enviará el Producto cuidadosamente embalado en el embalaje original, completo con todos los accesorios y todo lo que contenía originalmente.
8.4. La devolución de la mercancía deberá realizarse a más tardar dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de recepción del producto.
8.5. En caso de retiro parcial de la compra de varios productos, no se reembolsará ningún cargo de envío incurrido por el Comprador.
8.6. Los únicos costos a pagar por el Comprador por ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con este artículo, son los costos de devolución de la mercancía al Vendedor.
8.7. Para tener derecho a la devolución del precio pagado, la mercancía deberá devolverse intacta y, en cualquier caso, en normal estado de conservación. El derecho de desistimiento se pierde completamente si el producto devuelto no está intacto, es decir: – en ausencia del embalaje original. – en ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, certificados de marca, etc.). – por daños al producto por motivos distintos al transporte.
8.8. Tras la devolución de los Productos, el Vendedor realizará los controles necesarios sobre su integridad y el cumplimiento de las condiciones contenidas en los artículos anteriores. En caso de respuesta positiva, el Vendedor enviará al Comprador, vía correo electrónico, la confirmación de la aceptación de los Productos devueltos y procederá a la cancelación del pedido y a la emisión de la correspondiente nota de crédito.
8.9. El Proveedor reembolsará la totalidad del importe pagado por el Comprador mediante abono en la tarjeta de crédito utilizada para la compra o en la cuenta Paypal del Comprador, que se realizará a la mayor brevedad posible o, en todo caso, en el plazo de 30 (treinta) días a partir de recepción de la notificación de desistimiento.
8.10. Al recibir la comunicación con la que el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.
9. Acuerdo de reserva de propiedad
9.1. El artículo adquirido por el Comprador seguirá siendo propiedad exclusiva de Il Faggio Giardini S.r.l. hasta que el comprador haya pagado el precio total del artículo.
10. Gestión de garantías y reclamaciones
10.1. Se especifica que las disposiciones legales en materia de garantías se aplican a las compras realizadas por el Cliente. Cualquier reclamación sobre las entregas de los Productos y sus características en el momento de la entrega deberá ser comunicada al Vendedor a través del número 059-5806564, o escribiendo un correo electrónico a info@vanillaoutdoor.com.
10.2. Las reclamaciones deberán contener una descripción de su objeto y de los motivos en que se basan. Il Faggio Giardini S.r.l. considerará examinar las solicitudes lo antes posible y ponerse en contacto con el Cliente. Il Faggio Giardini S.r.l. invita al Cliente a enviar una copia de los documentos del pedido o indicar el número de Pedido, el número de Cliente y cualquier otro dato útil para la correcta identificación de la reclamación. Si el Cliente no recibe respuesta dentro de los 5 (cinco) días hábiles, Il Faggio Giardini S.r.l. invita al Cliente a solicitar una respuesta. También es recomendable comprobar que los correos electrónicos enviados por el mismo no son redirigidos, bloqueados por ningún ‘filtro de spam’ o no llegan correctamente a su destino por otros problemas técnicos del programa de correo electrónico del Cliente destinatario.
11. Protección de datos
11.1.Il Faggio Giardini S.r.l. se reserva el derecho de conservar los datos de cada pedido y los datos de contacto del Cliente con el exclusivo fin de utilizarlos para la correcta gestión tanto de los pedidos como de posibles reclamaciones relativas a la garantía del artículo y/o recomendaciones o instrucciones al Cliente relativas a el objeto. El almacenamiento y tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con el contenido de la Declaración de Protección y Uso de Datos Personales emitida por Il Faggio Giardini S.r.l.
12. Ley aplicable, tribunal competente
12.1. Las presentes CGV se rigen por la legislación italiana y, por tanto, se interpretan y ejecutan de conformidad con las mismas, salvo excepción expresa de las mismas y sin perjuicio de la aplicación de las leyes imperativas del lugar de residencia del Consumidor. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) de 1980 y cualquier otro acuerdo y/o convención internacional.
12.2. En el caso de contratos celebrados con Clientes, Profesionales, residentes en países extracomunitarios en los que no existe ninguna regulación a favor del Consumidor, Il Faggio Giardini S.r.l. se reserva el derecho de recurrir al Tribunal del lugar donde tenga su domicilio social, que será competente para resolver exclusivamente cualquier disputa que surja o esté relacionada con las presentes CGV y/o con los contratos individuales. En cualquier caso, el derecho de Il Faggio Giardini S.r.l. está reservado. recurrir ante el tribunal del lugar de residencia del cliente.
13. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las CGV podrán sufrir modificaciones y pasarán a formar parte integrante de los nuevos contratos tras la presentación por parte del Cliente del primer pedido tras la recepción de la comunicación de modificación.
14. Cláusula de sustitución
Se precisa que si una disposición presente o futura de las Condiciones Generales de Venta y/o del contrato fuera o pasara a ser total o parcialmente nula y/o ineficaz, las restantes disposiciones de las CGC y del contrato seguirán siendo válidas y eficaz en cualquier caso. Il Faggio Giardini S.r.l. y el Cliente se comprometerá a negociar de buena fe la integración de la brecha con la sustitución de la cláusula nula y/o ineficaz con el fin de comprometerse mutuamente de buena fe, en la consecución del objetivo de la cláusula inválida o ineficaz y de salvaguardia. la sustancia económica del contrato.
De conformidad y para los efectos de los artículos. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara aprobar expresamente las disposiciones establecidas en las siguientes Secciones de estas CGV: 3. (Conclusión del contrato), 5.1 5.2. y 5.3. (Pago y entrega), 9. (Contrato de reserva de dominio), 12. (Ley aplicable, tribunal competente) y 13. (Modificación de las Condiciones Generales de Venta).